Beamer Philips Garbo Matchline lässt sich nach Lampentausch nicht mehr einschalten? Hier geht's zu den Expertenratschlägen von alleprojektorlampen.de

Kundenfrage

Frage von Samuel R.: Hallo,
seit 2 Tagen funktioniert die Lampe, die ich bei Ihnen gekauft habe, nur einige Minuten und schaltet sich dann aus.
Auf dem Beamer blinkt dann die Anzeige "lamp" rot auf. Laut der Bedienungsanleitung bedeutet das, dass die Lampe ersetzt werden muss.
Was raten Sie mir? Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Samuel R.

Antwort von alleprojektorlampen.de

PHILIPS Garbo Matchline
Hallo,
es ist äußerst unwahrscheinlich, dass die Lampe defekt ist, nachdem sie am Anfang korrekt funktioniert hat.
Haben Sie den Stundenzähler des Beamers nach dem Lampentausch zurück auf Null gesetzt?
In der Bedienungsanleitung wird Ihnen genau erklärt, wie der Zähler zurückgesetzt wird.
Bitte geben Sie uns Bescheid, ob das Problem so gelöst werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alleprojektorlampen-Team

Kundenantwort

Guten Abend,
der Zähler wurde nach dem Lampentausch auf Null zurückgesetzt.
Da ich Ihnen die Lampe inzwischen für einen Test zurückgeschickt habe, würde ich gerne wissen, ob das Problem nun behoben ist.
Danke für Ihre Rückmeldung.
Samuel R.

Antwort von alleprojektorlampen.de

Hallo,
wir haben Ihnen die Lampe mittlerweile zurückgeschickt, da sie bei uns im Test einwandfrei funktionierte. Daraus schließen wir, dass das Problem nicht von der Lampe herrührt.
Wenn wir eine korrekt funktionierende Lampe liefern, können wir Ihnen auf keinen Fall eine neue schicken, da dies das Problem nicht lösen würde.
Am besten lassen Sie Ihren Beamer von einem qualifizierten Fachmann untersuchen, um die Ursache des Problems herauszufinden.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alleprojektorlampen-Team